Besichtigung CC Brig.
Mittwoch, 21. Januar 2026.
Die Kundendrehscheibe der SBB.
Liebe Young Talents
Das SBB Contact Center in Brig-Glis besteht seit 2001 und ist mit über 400 Mitarbeitenden eine zentrale Kundendrehscheibe der SBB. Mit rund 2,3 Millionen Kundenfällen pro Jahr ist es die Anlaufstelle für Anliegen vor, während und nach der Reise und rund um die Uhr an 365 Tagen erreichbar. Die Dienstleistungen umfassen Beratung, Verkauf und Information zu Reisen in der Schweiz und im Ausland sowie Spezialservices wie Fundwesen, Beschwerdemanagement oder Unterstützung für Reisende mit eingeschränkter Mobilität. Zudem bietet das Contact Center Support für öV-Mitarbeitende, Firmenkunden und betreut die Kundschaft auch über Social Media.
Am 21. Januar 2026 könnt ihr einen Blick hinter die Kulissen der Kundendrehscheibe in Brig werfen. Bei der Besichtigung des Contact Centers lernt ihr verschiedene Aufgabenbereiche kennen.
Programm.
09:30 - 11:30
Besichtigung
Begrüssung.
Gruppe A: Info SBB Contact Center.
Gruppe B: Rundgang durch das SBB Contact Center (1st Level, 2nd Level, Services, Contact Center Handicap, Social Media, Businesstravel-Service Center).
Anschliessend werden die Gruppen gewechselt.
Anmeldestart ist der 17. Dezember.
Anmeldeschluss ist der 14. Januar.
Die Anmeldung ist verbindlich.